搜狐科技/崔家乐
最近看到一家媒体的调查，说最近行业上有哪些自吹自擂？
排名第一的是“动不动就人工智能深度学习大数据”
的确，在人工智能这个风口下，要想吸引大众就不得不搞点噱头，于是乎人工智能、神经网络这种神乎其神的东西便成为了几乎所有行业必用的口头禅，随便一句人工智能就要改变整个世界。
就连国务院都印发了《新一代人工智能发展规划》，并提到，到2030年，人工智能核心产业规模超过1万亿元，带动相关产业规模超过10万亿元。无疑，这一巨大的利益蛋糕，已经成为众多企业的必争之地。
然而，究竟人工智能要怎么做？有着怎样的商业模式？这些问题连各大科技巨头都没特别清楚的时候，动不动就用一些高端词汇提升逼格就难免有些尴尬。
而在7月30日，微软小娜三周年的时候，微软亚洲互联网工程院常务副院长、微软必应和小娜工程和产品团队负责人幺宝刚接受了媒体的访谈，聊了聊这个拥有42年行业经验科技企业眼中人工智能以及发展战略。
人工智能的效率靠语音助手就能解决？
现在各个厂商都在提的是什么？
往往是在对一款支持语音指令的软件或者设备发出“命令”后，通过语言的输入和语义识别，你的手机就可以实现拨打电话、阅读短信、调整闹钟、搜索信息、语音问答、购物等功能。
这个是苹果Siri、Google Now，以及国内的百度、科大讯飞已经实现了的事情。
然后在生活中，我们面对的不仅仅是这些场景，是一些场景我们不用交互，机器已经帮我们做了。
比如在十点钟你要参加一项重要会议，但是你之前没有设置，这时候，手机或者电脑会自动将设备调至会议状态，这是智能助理与上述语音助手的一项重要区别。
以小娜为例，它会记录用户的行为和使用习惯，利用云计算、搜索引擎和“非结构化数据”分析，读取和“学习”包括手机中的文本文件、电子邮件、图片、视频等数据，来理解用户的语义和语境，从而实现人机交互。
还有一项是跨场景的挑战。一个好的人工智能助理应该是无处不在的，不管你在公司里用PC工作，还是在外面用手机工作，还是回到家里，到厨房里使用智能家居，还是在健身房里，说不定就有智能的健身器材。一个好的人工智能助理在这个时候都应该出现，都能够帮到你。
在技术方面，去年微软把人工智能相关技术研究的部门，像计算机视觉、计算机语音研究部门，语音产品部门、还有像必应搜索、必应知识图谱这些平台的部门全部都整合在一起，组成一个几千人的团队。这些团队直接或间接地为小娜的多应用场景的调用在一起努力着。
还有就是关于平台的互通。
在这一点，微软小娜的最强大之处在于它的Windows平台，数据显示，目前微软的windows10系统装机量已经达到了5个亿。
但是实现平台的互通还要在移动端上下功夫。2014年，微软为Windows Phone手机推出了智能语音助理Cortana(小娜)，随后不断扩展，登录Android、iOS以及Xbox One。
微软小娜还可以把你的微软账号里的信息同步到手机中，而且你在PC上的信息以及提醒也会随着微软的账号同步到手机上的微软小娜软件里，在设定的时间和地点就会实时提醒你。
而根据微软官方公布的数据，目前Cortana用户数量已经达到1.45亿左右。
闭环？微软小娜的智能要靠生态来推动
人工智能要实现更加智能、互联互通，做闭环是远远不够的。
但是目前看，谷歌在人工智能领域的发展较为先进，但处于自给自足的状态。特斯拉同样也是，封闭状态。
而微软想要打造一个所谓生态的概念，要通过跟合作伙伴把小娜本身变得更聪明。目前，微软已经和网易云音乐有过合作，跟美团等第三方有过合作。
幺宝刚表示小娜主要通过两方面开放给开发者：一是认知服务、二是设备的SDK。
对于认知服务，还要说说微软Azure上的认知服务API。
目前Azure已经覆盖全球34个区域，并在28个区域正式商用，超过阿里云、AWS和谷歌云服务的总和，是全球发展最快的公有云服务。
Azure上的微软认知服务为开发者提供了包括视觉、语音、语言、知识和搜索等六大类别的API，目前已经达到29个，如人脸识别、情感分析、语音识别、拼写检查、语言模型等。
另一个则是设备的SDK。幺宝刚表示“大家可能看到，在美国我们会推出Harmon Kardon智能音箱，这是第一步，也就是把小娜作为后台，来支持很多智能的硬件和一些产品。接下来这方面的应用和产品应该会越来越多。”
然而对于音箱的中国版目前还未有确定的发布时间，幺宝刚表示在全球布局上有的时候会选择不同的侧重点。
充满硝烟的AI战场，微软如何面对挑战？
虽然是人工智能行业的领先者，但微软似乎在某些方面仍然有着许多不足。
就语音交互的功能而言，来自国外AI统计机构Voicebot的统计数据显示，亚马逊语音助手Alexa已经拥有了惊人的15069万个功能，作为对比，谷歌旗下的Google Assistant仅有378个功能，而微软小娜，发展至今仅65个功能。
但微软表示小娜的定位不是娱乐化，而是效率。智能助理真正的威力是在后台以及它跟每个终端的集成。
“以效率为先，就是把你的工作，把你的生活都变得更有效率。”幺宝刚表示，“像我们的企业用户也是最多的。跟我们在这些同行产品里面相比，我觉得首先这是我们的一个立足点，也跟公司、客户群和我们的投入等因素相关，我觉得能够紧密结合在一起，这一点是我们很多同行不见得有的优势。”
同时在语音识别技术上，微软也有着不小的领先。语音识别领域有一个世界通用的测试，应该叫Switchboard，而微软的语音识别技术已经达到世界领先了，错误率仅仅是5.9%。
另外，微软的另外一张牌就是必应搜索引擎，一个智能设备感觉到它很智能，实际上就要求它回答用户的很多问题。而目前微软的必应已经在美国市场排到了第二，但是在中文的搜索引擎市场，必应还需要下很大功夫。
人工智能发展到今天，已经无孔不入。无人驾驶、金融、医疗、教育等，只要有数据，人工智能都能渗入。但人工智能并不是随口提提那么简单，背后的技术以及之后的挑战是每个厂商都必须面对的。虽然今天，微软的每一件产品和服务其实都在融入人工智能，从Xbox到Windows，从必应搜索到Office。但未来能否像Windows一样称霸操作系统，微软小娜似乎还有很长一段路要走。返回搜狐，查看更多
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