体验:不带手机不带钱包,结算只要5秒
无感支付到底有多“无感”,记者今天在爱达乐智慧门店测试期间体验了一把。
首先由于是首次进店,要先用支付宝APP(口碑APP也可以)扫码完成人脸识别,绑定自己的“脸”和支付宝账户的关联,之后就可以正式“靠脸吃饭”。总体来看,刷脸买爱达乐商品只需三步。
进店。“识别成功!”绑定后,走到闸门前站定,1秒左右即能识别成功,闸门打开放行,进店购物。(只需绑定一次,今后进爱达乐智慧门店均不用再次绑定,直接刷脸即可。)
购物。购物环节和往常一样,拿起托盘自主选购商品即可,完毕即可前往结算处结账。
结算。无论是否购物,消费者直接把托盘放在结算台,技术2秒内识别出消费者购买的商品,机器自动刷脸扣款(未买则不扣款),闸门打开放行。走出闸门后,店员会将已经打包好的商品递给消费者。正常情况下,整个结算过程只需5-6秒完成,而之前则需要1分钟左右的时间,如今节约时间90%左右。
“即使是店员手速非常快,一件一件扫也很费时间,再加上再怎么快还是要掏出手机来扫码,以前柜台前真的要排好长的队。”就在广场楼上上班的林女士告诉记者,遇到人太多,她常常放下早餐先上楼,开完早会再下来结账。
对于商家来说,排队也是制约营业额增长的瓶颈。爱达乐创始人蒋华坦言,写字楼下的烘焙店一天的客流高峰期常常是在早上,很多消费者会因为排队太久而放弃购买。“现在收银台的营业员只需要缩减至1人帮助顾客打包,其它店员就可以更好地为消费者提供导购、试吃等服务。”
背后:智慧门店,“慧”在方方面面
在很多消费者的眼里,所谓的智慧门店就是看上去“黑科技”,实际就是结账时不掏手机,但事实上,智慧门店的背后大有文章。
“传统一家烘焙店内会放置300款商品,但是通过口碑大数据还对爱达乐智慧门店的商品结构进行优化,这家智慧门店的商品缩减至140款,以此来降低现烤间的运营成本。”口碑智慧餐厅项目负责人言侯介绍到,同时,商品的摆放结构比如爆款泡芙、蛋糕摆在哪个位置,根据算法都和以前大不相同。他还透露,一名平均半月消费一次的顾客,消费后将很有可能收到一张7日内有效的优惠券,而每次消费金额在20元左右的顾客,则有可能收到一张满25元减3元的优惠券,通过这种方式,大数据将实实在在给门店带来客流量。
口碑数据显示,上海、广州、杭州、北京、成都成为单次就餐排队时间最长的城市前五名,近一年,成都消费者平均每次排队等位时间超过19分钟。
这一局面可能很快就会得到改善。事实上从去年开始,新零售就开始改变成都消费者生活的方方面面,从衣食住行到吃喝玩乐,各路大军都在以新零售方式升级进化服务和体验。今年4月,南都商业数据部发布《2018中国新零售商都指数报告》,在商业渗透指数上,成都排名第五,仅次于上海、北京、深圳、杭州,成为跨区域新零售品牌落地的中西部首选城市。
顾客:跟潮流,大爷跟女儿吵着要学刷脸支付
中午时分,看到新升级的门店前围满了年轻人,一位来广场周围陪女儿吃午饭的大爷也凑上前来看闹热。
“我们这里今后都是刷脸支付了,大爷您只要扫二维码绑定一下,以后不用带零钱,也不用带手机,两手空空就能来我们这里买面包啦!”工作人员向大爷解释倒。
“那你要教我咋个刷脸噢?”大爷转过头对身后的女儿说,经常看到女儿、孙孙对着手机眨眼支付,他现在体验一下不用手机直接支付,感觉比年轻人还时尚。
“要得!”大爷的女儿张女士笑着说,“我爸爸啥子事情都不愿意落后!”
成都商报客户端记者 胡沛 实习记者 张超
编辑 李飞龙返回搜狐,查看更多
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